Ajuda
Download com manifestação do destinatário
O que é manifestação do destinatário? Registro de um evento por parte do destinatário da operação mercadológica (NFe) que declara sua ciência, concordância ou recusa frente a operação. Esta opção é uma alternativa para realizar o download do XML dos ...
Acessando o Chat
Está com dúvida ou precisa de auxílio com alguma funcionalidade? Acesse o Chat da Fiscal.io clicando aqui, um especialista te atenderá imediatamente, sanando suas dúvidas e avaliando se haverá necessidade de intervenção técnica. Aproveite também se ...
Perguntas frequentes
Nesta seção listamos as perguntas frequentes sobre o Fiscal.io e suas funcionalidades. Como envio para integração os arquivos XML recebidos antes da criação de um canal de integração de saída? Selecione todos os documentos baixados no monitor; Clique ...
Conexão com e-mail
As mensagens que erro que aparecem na tela de conexão com e-mail geralmente estão relacionadas a valores incorretos do serviço de e-mail. Para identificar os parâmetros corretos, siga uma das opções abaixo: 1 - Acesse o seu aplicativo de e-mail atual ...
Mensagens de erro
Erro 296: Rejeição Certificado erro no acesso a LCR Explicação breve: Esse é um erro apresentado quando a SEFAZ tem uma indisponibilidade momentânea. A solução é tentar novamente mais tarde, pois a tendência é que se normalize após alguns minutos. ...
Abrindo chamado
Precisa de Ajuda? Abra um chamado! O Monitor possui uma equipe técnica especializada para te atender. Se tiver algum problema referente a assinatura, boleto ou mensalidade enviar um e-mail para financeiro@fiscal.io Se o seu problema por referente as ...
Desativando a inicialização automática
Objetivo Configurar o Fiscal.io Monitor para que desative a inicialização automática. Passo 1 - Configurações Clique em no botão de [Configurações]. Passo 2 - Opções gerais Clique na aba [Opções gerais]. Identifique a sessão [Outras configurações], ...
Desativando as atualizações automáticas
Objetivo Configurar o Fiscal.io Monitor para desativar as atualizações automáticas. Passo 1 - Configuração Clique no botão Configurações. Passo 2 - Guia avançado Clique na aba [Avançado]. Identifique a sessão [Atualizações do Software] e clique em ...
Intervalo de busca de documentos fiscais na SEFAZ
A legislação vigente define que o intervalo mínimo para a busca dos documentos fiscais na SEFAZ é de 1 hora e não pode ser realizada por mais de um sistema de busca de documentos fiscais. Caso a busca seja realizada num intervalo inferior a uma hora ...
Falta de documentos no sistema - Procedimento inicial de conferência
Objetivo O objetivo deste artigo é descrever os passos que o usuário deve seguir para tentar visualizar documentos que podem estar faltando no sistema. Há situações em que documentos não são visualizados porque as configurações do momento não ...