Perguntas frequentes
Nesta seção listamos as perguntas frequentes sobre o Fiscal.io e suas funcionalidades.
Como envio para integração os arquivos XML recebidos antes da criação de um canal de integração de saída?
- Selecione todos os documentos baixados no monitor;
- Clique no ícone verde como mostra figura acima. (Enviar documentos para integração)
Após ser criada uma atividade de integração para um arquivo, o Gerenciador de Tarefas pode demorar até 5 minutos para transferir este arquivo para o diretório.
Lembre-se que para documentos recebidos da SEFAZ após criação de canal de integração, o processo acontecerá automaticamente.Como instalar o certificado A3 no meu computador?
O certificado é instalado através de um token (USB) ou cartão, e possui um par de chaves criptografadas.
É como uma identidade virtual portátil, sendo que:
- O token assemelha-se a um pen drive, porém com alta segurança tecnológica, sendo necessário plugá-lo à entrada USB do computador;
- O cartão assemelha-se a um cartão de crédito, tendo os registros armazenados em seu chip, sendo necessário um dispositivo leitor. Caso o seu computador não possua essa entrada, é possível comprá-la junto ao certificado A3 ou separadamente.
Para utilizar o A3, é necessário ter o software do certificado digital instalado no seu computador e plugar o dispositivo. Em seguida, deve-se assinar virtualmente ou se identificar. O próprio sistema solicitará o PIN (senha numérica).
Como remover os certificados expirados do meu computador?
No Internet Explorer
1 - Abra o Internet Explorer, vá em "opções da internet" e clique na roldana azul canto superior;
2 - Clique na aba Conteúdo e depois na aba Certificados;
3 - Escolha o certificado a ser removido e clique em "Remover".
Você conseguiu remover um certificado do seu computador utilizando o Internet Explorer.
Como instalar o certificado A1 no Fiscal.io Monitor?
Para que o Fiscal.io Monitor faça as consultas dos documentos emitidos contra um CNPJ ou CPF na base de dados da Receita Federal é necessário utilizar o certificado digital (e-CNPJ ou e-CPF).
Este procedimento ilustra os passos necessários para fazer a instalação do certificado digital modelo A1 no Fiscal.io Monitor.
O certificado digital modelo A1 se apresenta na forma de um arquivo digital enquanto o modelo A3 (também aceito pelo Fiscal.io Monitor) se apresenta na forma de um token a ser inserido em uma porta USB do seu computador.
1 - Editar empresa cadastrada
Clique sobre a empresa cadastrada até que o nome fique selecionado em azul.
Em seguida clique sobre ela com o botão direito do mouse e selecione [Alterar item].
2 - Importar certificado A1
Na janela de edição do cadastro da empresa, na aba Dados Básicos clique na opção [Importar o certificado A1 a partir do arquivo digital (.pfx, .cert, etc.)].
3 - Localizar o certificado A1
Abrirá uma tela para a localização do certificado. Indique o local em que o certificado A1 está armazenado em seu computador.
4 - Inserir senha
Insira a senha do certificado A1.
Pronto! Agora você poderá fazer as consultas na SEFAZ regularmente com o Fiscal.io Monitor.
Como visualizar os arquivos PDF?
Para visualizar o PDF, execute uma das seguintes opções:
Opção 1: Selecione um ou mais documentos e logo após clique duas vezes sobre um dos documentos selecionados.
Opção 2: Selecione um ou mais documentos e logo após clicar no ícone (PDF)
Após executar uma das ações acima, o Monitor abrirá a tela de visualização dos arquivos PDF.
Instalei o Fiscal.io Monitor e não estou vendo as notas antigas, como faço para visualizar?
Na primeira consulta por regra da SEFAZ, tanto em nossa ferramenta quanto em qualquer outra, você só conseguirá buscar os CTes dos últimos 90 dias, e NFe somente a partir da data da instalação.
Em nossa ferramenta você consegue fazer o download dos documentos retroativos a partir da chave de acesso.
Fiz um desacordo de CTE e não o encontro. Como localizar o desacordo?
Se o desacordo tiver sido realizado, apresentará uma mensagem ao finalizar a operação de "Mensagem Registrada", que confirma que o desacordo foi registrado.
Após a confirmação, pode demorar até 1 hora para que a SEFAZ registre o desacordo e que ele fique disponível. Após a conclusão chegará por e-mail e estará disponível no Fiscal.io Monitor.
Qual é o prazo para desacordo de CTe?
O prazo para realizar o desacordo do CTe é de 30 dias a partir da data de emissão.Após o prazo de 31 dias, o CTe só pode ser cancelado com a aprovação do Posto Fiscal da vinculação.
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